Національний банк України у травні 2026 року затвердив нову редакцію навчальної програми для осіб, які здійснюють діяльність з реалізації страхових продуктів. Привести власні програми у відповідність страховики мають до 26 листопада. НАСУ підготувала повний комплект матеріалів за Модулем 1 цієї програми (усією її загально-теоретичною частиною) і, як і торік, відкрила відеокурс у вільному доступі.
Торік Асоціація зробила те саме за попередньою редакцією програми: створила матеріали за всіма темами навчання і розмістила відео на своєму YouTube-каналі для всіх охочих. Цьогоріч курс перероблено під нову програму повністю від структури тем до тестових завдань. За два роки це перетворилося на усталену практику, і щойно змінюються вимоги до навчання, ринок отримує готові матеріали, а не залишається сам на сам із новою редакцією нормативного акта.
Матеріали охоплюють чотири розділи та дванадцять тем обсягом 10 академічних годин: законодавство, що регулює страхові відносини, стан і розвиток ринку, порядок та умови здійснення страхування, захист прав споживачів. Це 21 відеолекція загальною тривалістю чотири години та 21 практичний подкаст, у яких розбираються типові робочі ситуації посередника від «клієнт дав готівку» до «я повідомив про випадок із запізненням».
Усі відеолекції та подкасти опубліковано на YouTube-каналі НАСУ як проєкт фінансової грамотності вільно й без реєстрації, для будь-кого, хто працює на ринку або тільки збирається на нього прийти. Асоціація свідомо не обмежує доступ колом своїх учасників: якість консультування, яку отримує споживач, залежить від підготовки кожного посередника на ринку, а не лише тих, чиї компанії входять до асоціації.
Відкритий доступ має й іншу сторону. Ці ж матеріали і про права споживача: що страховик зобов’язаний розкрити до підписання договору, звідки береться сума виплати, у яких випадках відмова правомірна, а в яких ні, куди звертатися зі скаргою. Відкриваючи курс для всіх, ринок показує зацікавленість не лише у грамотності власних агентів, а й у тому, щоб ці знання доходили до людей, які купують страхові продукти. Поінформований клієнт — не ризик для страховика, а умова довіри до послуги.
І це живі знання, а не цитати із Закону. У матеріали вкладено галузеву експертизу Асоціації — пояснення того, як норма працює у щоденній роботі: де шукати обов’язок страхування після того, як перелік обов’язкових видів зник із закону; чим примірник договору відрізняється від засвідченої копії та чому за це передбачено окремий штраф; як пояснити клієнту пропорційність виплати й франшизу.
Окремою темою в курсі є інклюзивність обслуговування — практичні правила роботи з клієнтами з порушеннями зору, слуху, мовлення, з маломобільними групами. Для тих, кому незручно або неможливо сприймати відеоформат, підготовлено повні текстові версії всіх лекцій та аудіоверсії записів.
Учасники Асоціації додатково отримали повний пакет для організації навчання: навчальну програму з розподілом годин і порядком тестування, повний текстовий варіант матеріалів та банк зі 105 тестових завдань — по п’ять до кожної теми. Для учасників, які про це звернулися, курс розгорнуто на платформі Moodle Асоціації: з відео, подкастами, текстами й банком питань, з якого система формує підсумковий тест. Доступ до матеріалів і до платформи для учасників безоплатний. Продуктову частину навчання (Модуль 2) кожен страховик наповнює самостійно відповідно до своїх продуктів і внутрішніх процедур.
